Miktub minn Chris Matyszczyk, Kittieb Kontributorju fis-7 ta' Awwissu 2022, Rivedut minn Zane Kennedy
Għandek kull raġuni jekk inti kont inkwetat dwar McDonald's dan l-aħħar.Imma forsi l-futur tiegħu mhux se jkun dak li taħseb.
Kumpaniji tal-fast food bħal McDonald's sejrin pjuttost tajjeb, grazzi ħafna.
Ħlief għall-inflazzjoni u n-nuqqas ta’ bnedmin li jridu jaħdmu fil-McDonald’s, jiġifieri.
Hemm aspett ieħor, madankollu, li jġib aktar minn frisson ta 'skumdità għall-ġewwieni tal-klijenti Big Mac.
Huwa l-ħsieb li l-McDonald's dalwaqt se jkun mhux aktar minn vending machine ta' qalb kiesħa, hemm biex iqassam il-burgers u jneħħi t-tbissima u l-umanità.
Il-kumpanija diġà qed tittestja b'mod rigoruż l-ordnijiet drive-thru tar-robot.Huwa jagħti l-impressjoni li l-magni huma mod aħjar biex jagħmlu l-klijenti kuntenti milli huma l-bnedmin.
Għalhekk, ħarġet xokkanti meta l-Kap Eżekuttiv ta’ McDonald’s Chris Kempczinski ġie mistoqsi kemm l-ambizzjonijiet robotiċi tal-kumpanija jistgħu jinfirxu.
Fuq is-sejħa tal-qligħ tat-tieni kwart ta' McDonald's, analista dejjem attent minn bank li dejjem inert staqsa din il-mistoqsija studjuża: "Hemm xi tip ta' kapital jew teknoloġija ta' investimenti fis-snin li ġejjin li jistgħu jippermettulek tnaqqas id-domanda tiegħek għax-xogħol filwaqt li tiżdied b'mod ġenerali? servizzi tal Konsumatur?"
Int trid tammira l-enfasi filosofiċi hawn.Jipponi s-sempliċi kunċett li r-robots jistgħu u se joffru servizz tal-konsumatur aħjar mill-bnedmin.
B'mod stramb, Kempczinksi irribatta b'rispons ugwalment filosofiku: "L-idea ta 'robots u dawk l-affarijiet kollha, filwaqt li forsi hija kbira biex tiġbor aħbarijiet, mhix prattika fil-maġġoranza vasta tar-ristoranti."
Mhuwiex?Imma lkoll konna nagħtu ġenbejna għal aktar konversazzjonijiet ma 'robot tat-tip Siri fil-drive-thru, li jista' jwassal għal nuqqas ta 'ftehim daqs konverżazzjoni ma' Siri fid-dar.U mbagħad kien hemm l-idea glorjuża tar-robots li jqallbu l-burgers tagħna għall-perfezzjoni.
Dan mhux se jiġri?M'intix qed taħseb li din tista' tkun xi ħaġa ta' flus, hux?
Ukoll, Kempczinski żied jgħid: "L-ekonomija ma titfaċċax bil-lapes, mhux bilfors ikollok il-footprint, u hemm ħafna investimenti infrastrutturali li trid tagħmel madwar l-utilità tiegħek, madwar is-sistemi tal-HVAC tiegħek. M'intix ser ara dik bħala soluzzjoni wiesgħa ghaċ dalwaqt."
Nisma' hosanna jew tnejn?Inħoss daqqa ta’ xewqat għal interazzjonijiet kontinwi ma’ bnedmin li forsi ma ħallewx l-iskola sekondarja imma verament irridu niżguraw li jkollok l-interjuri t-tajba fil-Big Mac tiegħek?
Kempczinski ammettiet li kien hemm rwol akbar fit-teknoloġija.
Huwa ħaseb: “Hemm affarijiet li tista’ tagħmel madwar is-sistemi u t-teknoloġija, speċjalment billi tieħu vantaġġ minn din id-dejta kollha li qed tiġbor madwar il-klijenti li naħseb li jistgħu jagħmlu x-xogħol aktar faċli, affarijiet bħall-iskedar, bħala eżempju, l-ordni kif eżempju ieħor li fl-aħħar mill-aħħar jgħin biex titnaqqas ftit mid-domanda tax-xogħol fir-ristorant”.
Is-soluzzjoni aħħarija tiegħu, madankollu, se tgħolli l-qlub, l-imħuħ u forsi anke l-għajnejn ta’ kulħadd li jżomm mal-idea li l-umanità għad għandha ċans.
"Irridu nġibu wara dan il-mod antikwat, li huwa biss li niżguraw li nkunu impjegatur kbir u noffru lill-ekwipaġġ tagħna esperjenza kbira meta jidħlu fir-ristoranti," qal.
Ukoll, jien qatt.What a turn-up.Tista’ temmen li r-robots ma jistgħux jissostitwixxu l-bnedmin għax huma għaljin wisq?Tista’ temmen li xi korporazzjonijiet jirrealizzaw li jridu jsiru min iħaddem mill-isbaħ, jew ħadd ma jkun irid jaħdem għalihom?
Jien nadura t-tama.Naħseb li mmur McDonald's u nittama li l-magna tal-ġelat tkun qed taħdem.
Aħbarijiet Ipprovduti Minn ZDNET.
Ħin tal-post: Awissu-17-2022